N-1 Redes Sociales autonómas, libres y descentralizadas... La web 2.0: una valoración de su importancia e impacto socio-económico

La web2.0: una valoración de su importancia e impacto socio-económico

La llamada Web 1.0 habilito las condiciones para la producción de informaciones, en cuanto a la Web 2.0 esta establece las bases para la producción de canales de comunicación e intercambio basados en el compartir producciones propias y ajenas. Esta evolución de la Internet esta impactando en la creación y producción de datos, informaciones e innovaciones valiosas, nuevas formas culturales, así como identidades por parte de lo/as usuario/as de Internet. Como subraya Romina Cachia, el uso de aplicaciones Web 2.0 requiere el proveer datos personales y involucrarse dentro de un proceso constante de gestión de su identidad en línea. Son estos factores los que distinguen el uso de las aplicaciones Web 2.0 de los servicios que ofrecían antes las aplicaciones Internet: “Datos verdaderos sobre lo/as usuario/as y sus amigo/as pueden ser visualizados, las trazas de esta/os usuaria/os están siempre online, el desarrollo de redes se basa en potenciar vínculos débiles¹ entre conocido/as en base de gustos comunes, actividades y/o una localización territorial compartida²”.

La adopción y uso de las redes sociales e Internet parecen imparables mostrando niveles a la alza en el mundo entero . Según el siguiente estudio³ “parecen existir diferencias regionales en cuanto a usos de las aplicaciones web 2.0. A nivel de usuarios, los países asiáticos representan 50% de todo/as los usuario/as de aplicaciones web2.0 seguidas por Estados-Unidos (30%) y finalmente Europa (20%). El análisis muestra que la creación, el uso y adopción de aplicaciones Web 2.0 ha crecido fuertemente desde el año 2003. El tamaño de la “blogosfera” ha doblado cada 5-7 meses y más de 100,000 blogs se crean a diario. [...] Blogear, compartir fotografías y vídeos, redes sociales, folcsonomizar⁴ y jugar en línea se han extendido ampliamente y rápidamente, y se valora que un mínimo de entre 20 y 25% de los usuario/as europeos usan estas aplicaciones”.

Si nos referimos a su impacto en cuanto a creación de ingresos económicos podemos notar que los Estados Unidos lideran claramente el desarrollo y negocio con aplicaciones web2.0, y otros servicios basados en Internet⁵. De las 99 empresas mas importantes a nivel de ingresos, 63 están localizadas en Estados Unidos, 14 en Europa, 13 en Asia, y dentro de la muestra europea no encontramos a ninguna empresa española⁶.

Por otra parte, los perfiles de usuario/as varían según las aplicaciones, resaltando la importancia de los factores socio-demográficos y contextuales. El género, la edad, el grado de estudio, las pertenencias culturales y étnicas influencian los grados de acceso, pero también los tipos de usos y apropiaciones que se operan de estos servicios. También se pueden vislumbrar unas diferenciaciones de orden estructural ya que se calcula que entre todo/as lo/as usuario/as de Internet, un tercio mas o menos usa contenidos producidos por aplicaciones web2.0, 10% proveen comentarios, revisiones, complementos a otros contenidos y solo 3% producen/crean estos contenidos⁷.

Dentro del mundo de las aplicaciones Web 2.0 encontramos a los “Social Network Sites” (que traduciremos como “servicios de redes sociales en Internet” para esta propuesta). Estos han sido definidos como “servicios basados en Internet que permiten a una persona (1) construir un perfil publico o semi-publico dentro de un sistema interrelacionado, (2) articular una lista de otro/as usuario/as con quienes comparten una conexión, (3) ver y atravesar su lista de contactos y las realizadas por otras dentro del sistema compartido. La naturaleza y nomenclatura de estas conexiones/contacto puede variar de una servicio a otro⁸”.

“Hacer red” en Internet se puede definir como la capacidad de establecer redes de contacto basados en el soporte y la solidaridad mutua, y ello a través de la activación de vínculos “fuertes” (amigos, familia, íntimos) y vínculos “débiles” (con conocidos, relaciones profesionales, amigos de amigos y otras relaciones mas superficiales de intercambio basado en un interés, pasión o gusto en común). Ambos vínculos pueden ser visualizados para una parte de los contactos que usan el mismo servicio. Hacer red fuera de Internet también puede significar participar en acciones colectivas, grupos de afinidad e intercambio, organizaciones de la sociedad civil. Por otra parte, y como nos recuerda Danah Boyd, “lo que hace una red social en Internet única no es que permita a las personas conocer desconocidos si no mas bien que les permite articular y hacer visible sus redes sociales. Esto puede resultar en conexiones entre personas que de otra manera no se hubieran establecido, aunque no fuese ese el objetivo inicial, y estos encuentros constituyen a menudo “vínculos débiles” (Haythornthwaite, 200) que comparten algún tipo de conexión off-line.”

La constitución y mantenimiento de redes sociales en Internet implica por lo tanto cierto aprendizaje en cuanto a sus propiedades y consecuencias “off-line” en relación con la vida física, material y emocional propia. Así como requiere contar sobre un primer nivel básico de acceso y uso de las Tic, y mas específicamente de Internet. En ese sentido, se ha podido valorar que las aplicaciones Web2.0 al ser apropiadas en primera instancia por los denominados “innovadores” de la curva epidemiológica de difusión de las innovaciones, los “nativos digitales⁹” y por los usuario/as experto/as de Internet¹⁰, eran por lo tanto herramientas diseñadas, y orientadas hacia personas que ya contaban con un buen nivel de alfabetización y habilidades digitales. Personas preparadas a interactuar fácilmente dentro del entretejido de redes, conectores y hubs; capaces de encontrar y distribuir información útil a su alrededor y reforzar al mismo tiempo sus propias redes de soporte. En otras palabras, la Web 2.0 puede entenderse como mas apta para el empoderamiento de lo/as que ya cuentan con un capital social y cultural base.

Hemos de recordar que la inclusión digital contribuye a la inclusión social en la medida que el uso de las Tic puede empoderar las personas, en relación con el desarrollo de su autonomía a través de mecanismos auto-gestionados que fomentan su capital cultural y social, así mismo como su capacidad de interactuar y participar en la sociedad. El acceso, uso y apropiación de las Tic puede aumentar la autonomía de sus usuario/as a través de practicas creativas con las Tic, y este acceso debe también acompañarse de un acceso al conocimiento respeto a las oportunidades y los riesgos asociados a estas mismas (privacidad, seguridad, identidad, datamining, predadores en internet, robo de identidad, cyberbulling, bulling offline difundido online). Para poder valorar ambas dimensiones se requiere proveer informaciones actualizadas respeto a la historia de estas TIC y aplicaciones, de como han sido desarrolladas, por quien, con que objetivos y como uno/a puede interactuar con ellas.

Por información actualizada nos referimos a la necesidad de proveer el tejido asociativo encargado de la formación y desarrollo de iniciativas de inclusión digital de herramientas y datos que les ayuden a valorar:

- el desarrollo rápido y altamente dinámico de servicios y aplicaciones web 2,0,

- la consecuente evolución y evaluación de las problemáticas y soluciones que pueden ofrecer;

- un entendimiento de las evoluciones relativas a la legislación en internet (derechos, deberes, delitos, peligros);

Para ello hacen falta mecanismos que hagan frente a la hyperinflación informativa gracias a la creación de filtrados (individuales así como colaborativos) que faciliten el fluir de la información hacia quienes mejor pueden difundirla. Todos estos elementos nos hacen resaltar la importancia de proveer talleres, y formaciones, para la educación a la ciudadanía digital ya que el “devenir internauta” conlleva derechos y deberes, y el poder acceder a tiempos y espacios para familiarizarse e intercambiar respeto a ellos.

Varios estudios¹¹ demuestran que en cuanto a desarrollo de iniciativas y proyectos de inclusión digital se refiere, los agentes mas involucrados son las administraciones publicas así como las organizaciones sin animo de lucro componiendo la sociedad civil. Muchos proyectos de inclusión digital pueden desarrollarse gracias a una financiación por parte de la administración publica, y un partenariado con una organización sin animo de lucro encargada de su implementación y coordinación.

No obstante los grados de inclusión digital de las personas trabajando y participando de la sociedad civil siguen siendo problemáticos. La necesidad de mas formaciones de inclusión digital hacia estas organizaciones se hace patente en varios análisis del panorama contemporáneo de la eInclusion que prueban medir el grado de cumplimiento de los objetivos marcados en 2006 por el encuentro interministerial de Riga¹² en materias de políticas deseables para el desarrollo de una sociedad de la información verdaderamente inclusive para todo/as.

Este diagnostico supone fortalecer a través del uso de las TIC, y aplicaciones web2.0 a varios sectores productivos y económicos en emergencia dentro de la sociedad civil, pero que suelen sufrir carencias importantes en lo que se refiere a política comunicativa y relación con las TIC. Tal como se diagnostica en el Documento de síntesis del Libro blanco del tercer sector cívico-social en Catalunya^13: “La mayoría de organizaciones, y más concretamente un 66% del total de las estudiadas, no facilita ningún tipo de información a sus socios y donantes”. Además, se añade, “En caso de darse comunicación con los usuarios, esta es habitualmente unidireccional”. En este informe, se concluye con un escenario deseable: “Unas organizaciones transparentes y legitimadas que dispondrán de mecanismos fluidos de comunicación con los socios, donantes y usuarios, y que tendrán un reconocido valor social más allá de los servicios prestados” y uno indeseable: “Las organizaciones que no utilizan todo el potencial de sus recursos (socios y donantes) podrían acabar desconociendo incluso las preocupaciones y la situación de sus usuarios. Podríamos llegar a encontrarnos con organizaciones cerradas a su colectivo de apoyo inicial, muy ocupadas en la prestación de servicios y no en las funciones de sensibilización y denuncia. Eso supondría un riesgo de pérdida de valor social y legitimidad del sector, y una reducción de la confianza por parte de la sociedad”.

Respecto al uso de las TIC, la amenaza que, según este estudio, se debe evitar, consiste en “la normalización de las nuevas tecnologías en el entorno social de la organización podría contribuir a hacer más grande la brecha digital y podría hacer que nos encontráramos con un sector anticuado, ineficaz e incapaz de responder a las necesidades y demandas sociales.” Se finalizan las recomendaciones con la siguiente: “Considerar las nuevas tecnologías como oportunidades. Las nuevas tecnologías permiten a las organizaciones acercarse más a sus beneficiarios y socios de una manera más fácil, rápida y económica”.

De no proveer de herramientas a este sector para seguir estas recomendaciones, se frenaría la emergencia de un sector llamado a tener una incidencia cada día mayor en el PIB. Así como se ensancharía los grados de exclusión digital sufridos por lo/as participantes a colectivos dentro de la sociedad civil, creando un efecto cascada que afectaría aun mas a los públicos a riesgo de exclusión social/digital con quienes trabajan e interactúan.

Pasamos ahora a concluir poniendo de relieve otra problemática de gran importancia relativa al control y gestión de los datos producidos dentro de estas redes sociales en internet por sus creadores/as. Estas no suelen tener el control de sus datos, ya que estos suelen pasar a ser propiedad de la empresa poniendo a disposición la aplicación o servicio basado en Internet. Esto crea, por un lado, problemas de privacidad y seguridad, por otro, se corre el riesgo, en el caso de cierre del servicio o cambio de condiciones (que se convierta en servicio de pago, que se cierre a determinado público, etc.) que se pierdan estos datos o que se comercie con ellos sin avisar o retribuir sus creadores/as. También se tiene que añadir la libertad de darse de baja y borrar sus datos que no están siendo aplicadas sistemáticamente por estos servicios. Todo ello, remite a una serie de limitaciones en nuestras posibilidades de gestionar directamente las condiciones de almacenamiento de nuestros datos personales y relacionales (donde pueden ser visibles, para quien, bajo que condiciones, usando que licencias).

Las alternativas y garantías viables que contemplamos para este proyecto son las siguientes:

1. El usuario/a debe poder descargar y almacenar su información.

2. Esta información debe poder ser utilizada con independencia del servicio (de la aplicación web, en este caso) y legible con aplicaciones libres.

3. Aunque lo ideal, y la tendencia a largo plazo, sería que el usuario/a convierta su ordenador en un servidor en el que “corra” el servicio. A corto plazo la descentralización de éstos sería de ayuda para reducir la dependencia de un proveedor único del servicio . Por tanto, nos proponemos crear una red interconectada de servidores corresponsales del servicio. En este caso, los términos de uso del servicio deberán ser suscritos, evidentemente, por todos sus proveedores, garantizando en el contrato de uso del servicio la privacidad, la seguridad así como la posibilidad de salvaguardar y descargar los datos creados por uno/a mismo/a.

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